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公租房有了新“管家”
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《安徽日报》2019年12月29日1版
公租房有了新“管家”
通过政府购买服务 推动公租房管理升级 提升住户幸福感
编辑日期:2020/1/17  来源:今日蜀山  编辑:周迪  阅读次数:

拎着菜、聊着天,两位小区居民走到悠然居小区大门前,对着门禁人脸识别系统看了两三秒钟,门便打开了。“去年夏天搬进来的,我有糖尿病、高血压,刮风下雨,都不敢出门买菜,更不用谈出门工作赚钱了。”大姐名叫夏世琼,今年58岁,搬家前,她独自租住一间小平房,每月租金好几百块钱,生活十分拮据,“现在每个月租金只要100多块钱。要不是有政府的公租房,这日子真的很难熬。”

进到小区,正对面是一所公立幼儿园,道路边上一辆三轮扫地车正在作业,若不是提前知道,很难想象眼前的小区是个公租房小区。“周边生活也很方便,附近有菜市场、超市、公交站台,距离地铁站也不远。”夏大姐走在前面,不一会就到了楼下,电梯旁的“公租房服务中心温馨提示栏”格外醒目。“物业客服、楼栋管家的姓名、电话这里都有公布,有什么事情,租户都可以随时找他们。”夏大姐说。

住房难、租房难,曾经是外来务工人员最犯愁的问题,也是不少低保户、低收入住房困难家庭的心病。而今,随着公共租赁住房的持续推出与发展,许多人的住房问题得到了解决。然而,随着时间的推移,公租房运营管理中专业人员不足、服务水平不高、管理不规范等问题也日益凸显。去年,我省被列入全国8个政府购买公租房运营管理服务试点的省(区),政府花钱请“管家”,推动公租房管理升级。

“通过招投标,我们获得了悠然居小区的运营服务资格。”小区物业负责人刘庆刚介绍说,小区共有4788户,入住4625户。“今年上半年,小区推行公租房人脸识别系统。该系统从技术上实现了对转租、转借、群租等违规使用公租房行为的管控。”人脸识别系统所收集的数据,还能对公租房小区内孤老人员、精神残疾或需要监护居住的人员等进行特殊照顾。

公租房一边连着百姓“居者有其屋”,一边连着政府的责任和信誉,要把这件事真正办好办实,不仅要严把质量“建好”,更要公开公平“分好”、健全机制“管好”。经过1年多时间,刘庆刚慢慢摸索出了一套服务规则:一方面要对住户提供包括节假日在内的全天候的贴心的物业管理和维护服务;另一方面也要准确掌握住户的情况和诉求,积极开展社会文化活动,丰富居民的精神生活,“我们常常组织观看电影、组织相亲、访问困难群体等活动”。(王頔 季云冈 何珂)

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